+++UPDATE – Aufgrund der aktuellen Lage wird die Kundenumfrage auf einen unbestimmten Termin verschoben! Wir halten Sie auf dem Laufenden und würden uns trotzdem über Ihre Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt freuen. +++

Ihre Meinung ist uns wichtig! Einladung zur Teilnahme an einer Klein- gruppendiskussion

Sie liegen uns am Herzen, weshalb wir möchten, dass Sie sich bei uns als Kunde/in wohlfühlen. Um unseren Service für Sie zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen, benötigen wir Ihre Unterstützung. Teilen Sie uns Ihre Meinung im Rahmen unserer Kundenbefragung und gestalten Sie Ihre Stadtwerke mit. Hierzu suchen wir Interessenten für zwei Gruppendiskussionen.

Alles was Sie dafür mitbringen müssen, sind Ihre eigene Meinung und zwei Stunden Zeit am 24.03.2020 von 16:30 – 18:30 Uhr oder von 19:00 – 21:00 Uhr.

Sollten Sie eine Lesehilfe benötigen, bringen Sie diese bitte auch mit. Für Getränke und einen kleinen Snack ist während der Veranstaltung gesorgt.

Wir hoffen auf zahlreiches Erscheinen und freuen uns auf Ihre Meinung.

Sie haben Interesse die Stadtwerke Arnsberg mitzugestalten?
Einfach den nachfolgenden Fragebogen bis zum 17.03.2020 ausfüllen.

So läuft die Gruppendiskussion ab

An der Gruppendiskussion nehmen bis zu 12 Personen gleichzeitig teil. Diese werden zu einem bestimmten Thema befragt. Die Gruppendiskussion wird durch zwei sehr kompetente, externe Experten geleitet. Diese stellen Ihnen Fragen, die Sie dann in der Gruppe diskutieren und zu denen Sie Ihre Meinung äußern können. Unser Ziel ist es, ein klares Bild von den Erwartungen, die Sie als Kunde/in an uns haben und Ihre Sichtweise auf uns, zu bekommen.

Damit wir später die Ergebnisse optimal auswerten können, wird die Tonspur der Gruppendiskussion aufgezeichnet. Im Nachgang werden die Tonspuren der Gruppendiskussionen verschriftlicht, die Personen anonymisiert und die Aufzeichnungen gelöscht.

Weiterer Ablauf

Wir melden uns am 19.03.2020 bei Ihnen zurück und sind Ihnen schon jetzt dankbar für Ihr Interesse. Voraussichtlich werden wir nicht alle Interessenten/innen einladen können. Bitte nehmen Sie dies nicht persönlich. Ihre Meinung ist uns genauso wichtig, wie die der anderen Teilnehmer. Wir müssen allerdings die Teilnehmer so auswählen, dass wir einen Querschnitt der Arnsberger Gesellschaft haben – Frauen und Männer verschiedener Altersgruppen, mit unterschiedlichen Sichtweisen auf uns. Gibt es in dieser Hinsicht mehrere Personen, die passen, entscheidet das Los.

Haben Sie noch Fragen? Ihr Ansprechpartnerin ist auch gerne persönlich für Sie da:

Marie-Luise Niepel
Öffentlichkeitsarbeit/ Marketing
Tel. 02932 201- 3621
m.niepel@stadtwerke-arnsberg.de

Corona Virus Update

Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

außergewöhnliche Zeiten erfordern außergewöhnliche Maßnahmen!

Wir sehen es als unsere Verantwortung im Sinne des allgemeinen Schutzes und als unseren Beitrag zur Minderung der Pandemie, folgende Maßnahmen und Änderungen einzuführen:

Ab dem 17. März bleiben unsere Kundencentren in der Apothekerstraße und im Niedereimerfeld bis auf Weiteres für persönlichen Kundenkontakt geschlossen. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Anliegen auch per Telefon oder Mail gelöst werden kann. In dringenden Fällen finden persönliche Kundentermine NUR mit vorheriger Terminabsprache unter 02932 201-3000 für allgemeine Stadtwerke Themen oder 02932 201-3600 für Fragen zu Strom und Erdgas statt.

Natürlich können Sie uns jederzeit telefonisch zu unseren Öffnungszeiten oder per Mail erreichen.
Bleiben Sie gesund und bitte helfen Sie das Virus einzudämmen, indem Sie zu Hause bleiben! 
 
Herzlichen Dank! 
Ihre Stadtwerke Arnsberg