Cyber Angriff auf den Dienstleister der Stadt Arnsberg
UPDATE 09.11.2023 15:00
Not-Homepage online gestellt
Arnsberg. Die Stadtverwaltung Arnsberg hat ihre Not-Homepage online gestellt.
www.arnsberg.de und
www.stadtverwaltung-arnsberg.de
UPDATE 06.11.2023 15:30
Update Cyber-Angriff: Verwaltungsleistung weiterhin eingeschränkt
Arnsberg. Der Cyber-Angriff auf die SIT NRW hat auch weiterhin erhebliche Einschränkungen auf Fachverfahren und die digitale Erreichbarkeit der Stadtverwaltung Arnsberg. In dieser Woche, vermutlich auch darüber hinaus, wird weiterhin damit zu rechnen sein, dass viele Verwaltungsleistungen nicht gewohnt zur Verfügung stehen.
Eine Übersicht der laufenden Dienstleistungen, Ansprechpersonen sowie Neuigkeiten soll im Laufe der aktuellen Woche auf einer Nothomepage veröffentlicht werden. Die Webadresse wird kurzfristig bekanntgegeben.
Bevor die Fachverfahren, die durch die SIT bereitgestellt werden, wieder zur Verfügung gestellt werden können, muss sichergestellt sein, dass alle Systeme frei von schädlicher Software sind. Die Teams der SIT arbeiten rund um die Uhr an der Prüfung und Wiederherstellung aller Systeme.
Seit dem 30. Oktober 2023 arbeiten mehrere Krisenstäbe bei der SIT rund um die Uhr daran, den Umfang des entstandenen Schadens zu einzuschätzen, diesen auf ein Mindestmaß zu begrenzen sowie die ersten Dienstleistungen wieder verfügbar zu machen.
Bis zum Onlinegang der Nothomepage sind unter anderem aktuelle Kontakte (Telefon & E-Mail) und Updates über die Beteiligungsplattform der Stadt Arnsberg zu finden unter dem Link https://beteiligung.arnsberg.de.
Die Stadt Arnsberg bittet um Verständnis für die derzeitige Situation und wird regelmäßig über den aktuellen Stand Auskunft geben.
UPDATE 03.11.2023 12:30
Stadt Arnsberg bereitet Notfall-Kontakte vor (Pressemitteilung vom 03.11.23)
Erreichbarkeit der Dienststellen ist gewährleistet
Durch die Cyber-Attacke auf den IT-Dienstleister der Stadt Arnsberg ist der Mailverkehr nach außen weiterhin gestört. Deshalb richtet die Stadt Arnsberg kurzfristig E-Mail-Kontakte für den Notfall vor, die in dringenden Angelegenheiten angeschrieben werden können. Die telefonische Erreichbarkeit ist unabhängig davon weiterhin gewährleistet, ebenso der FAX-Empfang.
Aktuelle Kontaktmöglichkeiten
Telefon: Bei Fragen können sich Bürgerinnen und Bürger über das Service-Telefon der Stadt Arnsberg unter 02932 2010 oder den zuständigen Dienststellen melden. Eine Übersicht aller Telefonnummern wurde zwischenzeitlich online gestellt auf die Beteiligungsplattform der Stadt Arnsberg unter dem Link https://beteiligung.arnsberg.de .
Post: Anliegen können wie gewohnt schriftlich per Post geschickt werden an Stadt Arnsberg, Postfach 2340, 59713 Arnsberg. E-Mail: Für dringende Angelegenheiten ist die Stadt Arnsberg ab 3. November unter folgenden E- Mail-Adressen erreichbar.
Bürgermeister:
buergermeister@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Bürgermeisterreferat:
buergermeisterreferat@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Beschwerdemanagement:
beschwerdemanagement@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Dezernat Bildung, Kultur, Sport:
bildung_kultur_schule@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Dezernat Jugend, Familie, Soziales, Integration, Gesundheit:
dezernat3@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Dezernat Stadtentwicklung, Bauen, Umwelt, Mobilität:
planen_bauen@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Geschäftsbereich Sicherheit, Ordnung, Bürgerdienste:
ordnungsamt@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Technische Dienste:
technischedienste@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Stadtbüro/Rentenstelle:
Stadtbuero@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Referat Innere Dienste:
inneredienste@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Geschäftsbereich Finanzen, Beteiligungen:
finanzdienste@stadtverwaltung-arnsberg.de
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VHS:
vhs@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Wirtschaftsförderung:
wfa@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Feuerwehr:
feuerwehr@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Rettungsdienst:
rettungsdienst@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Pressestelle:
pressestelle@stadtverwaltung-arnsberg.de
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Zu beachten ist, dass E-Mails an die oben genannten Kontakte aktuell nur ohne Anhänge gesendet werden können!
In der kommenden Woche werden weitere E-Mail-Postfächer eingerichtet und bekanntgegeben, um diesen Kommunikationsweg für die Bürgerinnen und Bürger auszubauen.
Darüber hinaus sind die Stadtwerke Arnsberg und das Freizeitbad Nass unter den gewohnten Kontaktdaten erreichbar.
Informationen: Geplant ist die Umsetzung einer zentralen Not-Internetseite für die Stadt Arnsberg. Diese soll schnellstmöglich in Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister der Stadt Arnsberg realisiert werden. Bis dahin werden wichtige Informationen über die Beteiligungsplattform und die Homepage der Stadtwerke Arnsberg veröffentlicht:
https://beteiligung.arnsberg.de
www.stadtwerke-arnsberg.de
Aktuelle Meldungen werden außerdem in der ArnsbergApp veröffentlicht. Die App gibt es kostenlos in den gängigen Appstores.
Diese Kontaktmöglichkeiten funktionieren nicht:
Homepage und offizielle Mail-Kontakte
Die Internetseite der Stadt Arnsberg www.arnsberg.de ist weiterhin nicht erreichbar. Auch der Kontakt über die gängigen E-Mail-Adressen (beispiel@arnsberg.de) funktioniert nicht: Mitarbeitende können keine Nachrichten an externe Adressen versenden oder von externen Adressen empfangen.
Bitte beachten: Wer eine Nachricht an eine offizielle Mailadresse der Stadt Arnsberg schickt, erhält keine Fehlernachricht. Die Nachricht kommt allerdings nicht an und wird voraussichtlich auch später nicht mehr zugestellt.
UPDATE 31.10.2023 16:00 Uhr
Stadtverwaltung ist trotz Cyber-Attacke für die Bürger:innen da
Arnsberg. Nach der Cyber-Attacke auf einen IT-Dienstleister der Stadt Arnsberg am Montag sind die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung in allen Bereichen nach wie vor auf dem Postweg, telefonisch und auch persönlich in den Dienststellen zu erreichen. Viele Dienstleistungen sind sichergestellt und können erbracht werden. Die Stadt Arnsberg weist aber darauf hin, dass gegebenenfalls keine umfassende Bearbeitung von Anliegen möglich ist und nicht alle Dienstleistungen erbracht werden können.
Im Vorfeld kann mit den zuständigen Stellen Kontakt aufgenommen werden, um dies zu klären.
E-mails können weiterhin nicht empfangen oder versendet werden. Ebenso ist die Homepage der Stadt Arnsberg www.arnsberg.de weiterhin nicht zu erreichen, und online Services stehen nicht zur Verfügung.
Über die Homepages „beteiligung.arnsberg.de“ (bitte ohne www. zu nutzen) sowie der Stadtwerke Arnsberg (www.stadtwerke-arnsberg.de) stellt die Stadt Arnsberg aktuelle Informationen zur IT-Störung und den Auswirkungen bereit. Zudem wird über die zur Verfügung stehenden social media kanäle informiert.
Die Stadt Arnsberg bittet darum, bei Fragen die zuständigen Sachberarbeiter:innen per Telefon zu kontaktieren. Das Telefonbuch der Stadt Arnsberg ist online auch über beteiligung.arnsberg.de zu finden.
Hinweis: Angelegenheiten, die mit Fristen verbunden sind können auf dem Postwege, per Fax oder persönlich zur Niederschrift bei der Verwaltung wahrgenommen werden.
Zum jetzigen Zeitpunkt muss weiterhin davon ausgegangen werden, dass die IT-Störung bis zum Ende dieser Woche nicht behoben ist. Eine Perspektive für die kommende Woche kann noch nicht abgegeben werden.
Die Stadt Arnsberg bedankt sich ausdrücklich für das Verständnis der Bürgerinnen und Bürger.
UPDATE 31.10.2023 07:30 Uhr
IT-Systemstörung beeinträchtigt Stadtverwaltung Arnsberg – Mitarbeitende derzeit nur telefonisch erreichbar
Arnsberg. Eine Cyber-Attacke beeinträchtigt seit dem Montagmorgen die Handlungsfähigkeit der Kommunen in allen fünf südwestfälischen Kreisen. Von der durch eine Cyber-Attacke hervorgerufenen IT-Störung bei einem Dienstleister für die 72 Kommunen (SIT) ist auch die Stadt Arnsberg seit einigen Stunden betroffen. Aktuell ist die Stadtverwaltung nur noch telefonisch über die bekannten Rufnummern erreichbar. Leider ist auch die Homepage der Stadt Arnsberg (www.arnsberg.de) aktuell gestört. Wie lange die Störung andauert, ist derzeit nicht bekannt. Von einer mehrtätigen Beeinträchtigung bei zahlreichen online abrufbaren Anwendungen und verwaltungsinternen Dienstleistungen muss zum derzeitigen Stand ausgegangen werden. Der Dienstleister hat die Verbindungen zu den einzelnen Kommunen unterbrochen, um die Weiterverbreitung der Schadstoffsoftware zu verhindern. Auf bereitgestellte Fachverfahren und Infrastrukturen kann derzeit nicht zugegriffen werden. An einer Lösung des Problems wird intensiv gearbeitet.
Aufgrund der Störung kann in den Verwaltungsstellen mit Publikumsverkehr weitgehend nicht it-basiert gearbeitet werden. Die Wahrnehmung von Terminen ist derzeit aus technischen Gründen nicht ohne vorherige Rücksprache möglich. In dringenden Fällen sind die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung Arnsberg aber weiterhin telefonisch erreichbar. Die Stadt Arnsberg kann aktuell keine E-Mails mehr von außerhalb erhalten. Es muss damit gerechnet werden, dass die Absender:innen von Mail-Nachrichten an die Stadt Arnsberg keine Rückmeldung über den nicht erfolgten Versand von Mails erhalten.
Die ursprünglich in dieser Woche tagenden Ausschüsse der Stadt Arnsberg sind nach Rücksprache mit den Ausschussvorsitzenden abgesagt worden.
Dank der Unterstützung durch die Stadtwerke Arnsberg (SWA) können Informationen zum IT-Systemausfall und den damit verbundenen Folgen für die Öffentlichkeit ab Dienstagmittag (31. Oktober) über die Homepage der SWA unter www.stadtwerke-arnsberg.de verbreitet werden.
Die Stadt Arnsberg hat auf Leitungsebene über die aktuelle Situation gesprochen. Es wurde ein Krisenstab eingerichtet. Über die weitere Entwicklung der Störung wird die Stadt Arnsberg ergänzend zu den Informationen auf der Homepage der SWA auf den noch verfügbaren Kanälen informieren. Die Stadt Arnsberg bittet um Verständnis für die im Einzelfall eintretenden Einschränkungen in der Kommunikation und bei den angebotenen Dienstleistungen.
30.10.2023
Durch einen Cyber-Angriff auf den IT-Dienstleister der Stadt Arnsberg (SIT) kommt es aktuell zu massiven Störungen in der Kommunikation. Davon betroffen sind alle Kommunen in Südwestfalen. Derzeit sind die Servicedienste der Stadt Arnsberg, die über das Internet von außen zu erreichen sind, gestört, es sind keine Anwendungen möglich, die von der SIT bereit gestellt werden. Davon betroffen sind z.B. das Empfangen externer E-Mails. Telefonisch ist die Stadt Arnsberg mit ihren Dienststellen weitgehend erreichbar. In sehr dringenden Fällen werden Bürgerinnen und Bürger gebeten, mit den für sie zuständigen Sachbearbeiter:innen telefonisch Kontakt aufzunehmen. Auf der Homepage www.arnsberg.de / www.stadtwerke-arnsberg.de kann es ebenfalls zu Störungen kommen. Dadurch sind inhaltliche Bereiche über die städtische Homepage unter Umständen aktuell nicht zu sehen.
Die Stadt Arnsberg steht in Kontakt mit dem Dienstleister und arbeitet an einer schnellstmöglichen Lösung des Problems. Bürgerinnen und Bürger werden um Verständnis gebeten. Weitere Informationen folgen auf den verfügbaren Kanälen.
