Leitsätze
Als einer der wichtigsten Dienstleister für die Stadt Arnsberg und ihr Umfeld sind wir uns unserer unternehmerischen und gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Daher richten wir unser Handeln nach sechs Leitsätzen aus:
1. Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Tätigkeit.
Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse, Probleme und Wünsche unserer Kunden
zu erkennen und auf Dauer zufrieden zu stellen. Die Beziehung zu
unseren Kunden basiert auf Kompetenz, Zuverlässigkeit und
Partnerschaft. Dabei sind uns Anregungen und Kritik stets willkommen.
Wir nehmen sie ernst und lernen daraus.
2. Als Teil der Gesellschaft wollen wir offen mit ihr kommunizieren.
Wir wissen um unsere gesellschaftliche Verantwortung und setzen in
unseren Beziehungen zur Öffentlichkeit auf einen aktiven Dialog. So
machen wir unser Handeln transparent und bauen ein vertrauensvolles
Verhältnis mit unserem Unternehmensumfeld auf. Die Erkenntnisse aus
unserer offenen und ehrlichen Kommunikation mit unserem
Unternehmensumfeld, insbesondere den Medien und der Politik, beziehen
wir bewusst in unsere Arbeit mit ein.
3. Unsere Verbundenheit mit Arnsberg ist Teil unserer Identität.
Mit Arnsberg und der Region fühlen wir uns in besonderer Weise
verbunden. Daher sehen wir es als unsere Pflicht, den Standort Arnsberg
durch unsere Leistungen sowie durch das Angebot von Ausbildungs- und
Arbeitsplätzen zu stärken. Somit tragen wir wesentlich zur
Lebensqualität in dieser Region bei.
4. Klima- und Ressourcenschutz prägen unser Handeln.
Der Schutz der Umwelt ist für uns ein hohes Gut, dem wir durch aktives
und ökologisch-verantwortliches Handeln nachkommen. So tragen wir durch
unsere Dienstleistungen und Produkte verantwortungsbewusst zum
Klimaschutz bei. Unser nachhaltiges Wirtschaften berücksichtigt die
Bedürfnisse der nachfolgenden Generationen.
5. Unsere Mitarbeiter sind die Pfeiler unseres Erfolges.
Qualifizierte, engagierte und hoch motivierte Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter bilden unser Kapital. Ihre fachliche und soziale Kompetenz,
ihre persönliche Dienstleistungsorientierung und ihre Bereitschaft,
Verantwortung zu übernehmen, drücken sich in der Beziehung unseres
Unternehmens zu unseren Kunden aus. Wir unterstützen die
Eigeninitiative jedes Einzelnen, seine individuellen Qualifikationen
auszubauen, und fördern seine berufliche Weiterentwicklung systematisch.
6. Wir garantieren eine sichere und zuverlässige Infrastruktur zu angemessenen Preisen.
Arnsberg verfügt über ein modernes Ver- und Entsorgungsnetz und gut
ausgebaute Verkehrswege. Unsere Kernkompetenz besteht in Planung, im
Bau, Betrieb und in der Unterhaltung von zukunftsfähigen
Netzstrukturen. Sie versetzt uns in die Lage, die vorhandene gute
Infrastruktur kontinuierlich den sich ändernden gesetzlichen,
technischen und gesellschaftlichen Faktoren anzupassen. Unser Handeln
erfolgt dabei gleichermaßen nach ökonomischen und ökologischen
Gesichtspunkten.
Andere Versorgungsunternehmen in unserem Stadtgebiet unterstützen wir
in der Bereitstellung, Anpassung und dem Betrieb moderner Netze für die
Menschen und Unternehmen in Arnsberg. Wir bürgen mit unserer Arbeit für
eine sichere und qualitativ hochwertige Infrastruktur zu angemessenen Preisen. Daran wollen wir uns messen lassen – zum Beispiel durch
regelmäßige überregionale Vergleiche mit anderen Stadtwerken und
Netzbetreibern.